■修理品についての対応を教えてください。
ご購入いただいた販売店へお持ちください。
スルーボアクラブの修理対応に関しては2022年3月末をもって終了とさせていただきます。
■保証書について教えてください。
（1）ご購入後、２年間保証を実施しています。（キャロウェイゴルフ 認定中古クラブは3ヶ月）
（2）２年以内の通常使用での不具合につきましては、無償修理対応となります。購入後２年を経過した場合は、原則、有償修理となります。保証期間内であっても、改造、変更が加えられた場合、及び中古クラブ*は保証対象外となりますのでご注意ください。
※なお、（1）、（2）いずれの場合も保証書の添付をお願いいたします。
*キャロウェイゴルフ 認定中古クラブの保証書がないものは、一般的な中古クラブの扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
詳しくは、製品保証ページをご確認ください。
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■ヘッド交換はできますか？
ヘッド交換修理は行っておりません。保険ご利用の際は、全損の扱いになりますので予めご了承ください。
■カーボン複合ヘッドのシャフト交換は可能でしょうか？
弊社カタログ記載のシャフトであれば有償にてシャフト交換は可能です。
■パターのライ角調整は可能でしょうか？
±２度の範囲内（１度刻み）で対応しております。但し、一部軟鉄製パターなど対応していないモデルもございます。詳しくは、お客様ダイヤルまでお問い合わせください。
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■純正グリップの購入は可能でしょうか？
正規販売店へご注文いただければ、在庫のある限りお取り寄せが可能です。
（一部、純正グリップでも販売を行っていないモデルもございます。）
■パーツ単体の販売はしていますか？
パーツ（ヘッド・シャフト・脱着可能モデル用スリーブ等）での販売はおこなっておりません。
■修理期間について教えてください。
修理品をお預かりしてから約2週間の修理期間をいただいております。
■アジャスタブルホーゼルのネジが、使用していたら少し緩んできた気がします。
ご使用前にはアジャスタブルホーゼルやスクリューウェイトなど、すべてのパーツが固定されていることをご確認ください。
また、シャフトとグリップの向きが正常であることを確認して、レンチが”カチッ”と音がするまでネジを締め付けてください。
■保証期間内に無償修理をした場合の保証期間は？
保証期間中に無償修理をした場合も、保証期間はお買い上げ日から2年間となります。保証とは製品に対する保証であり、修理パーツを保証するものではありません。したがって保証期間の延長はございません。
■キャロウェイゴルフのオンラインストアで購入した製品に傷や不具合がありました。どのように対応してもらえますか？
不具合の状態を確認の上対応させていただきます。下記問い合わせ先アドレス宛に、不具合箇所の画像を添付の上ご連絡をお願いしております。また、画像だけで判断できない場合もございます。その場合には、弊社宛に不具合品をご送付いただく場合もございます。予めご了承をお願いいたします。
jp_ecommerce@callawaygolf.com
■パターのインサートが破損しまったのですが、インサート交換は可能ですか？
一部のモデルを除き、インサート交換は行っておりません。
製品保証につきましては、お買い求め頂いた販売店へお持ちいただくか、お客様ダイヤルまでご連絡下さい。
お問い合わせはこちらから
■クラブを水洗いしたところ、ヘッドに水が入ってしまいましたが、製品保証の対象になりますか？
一体型ヘッドではないクラブの場合（複合素材ヘッドの場合）には、水洗いをされるとヘッド内部に水が入る可能性がございます。水洗いをされた場合、製品保証の対象とはなりませんのでご承知おきください。
■フリマサイトやオークションサイトで新品を購入した場合は、製品保証の対象になりますか？
フリマサイトやオークションサイト等で購入された場合は、セカンドユーザーと判断いたします為、保証対象外となります。
